《游玩投訴處理辦法》
（中華國民共和國文明和游玩部令第14號公布《游玩投訴處理辦法》已經2025年12月29日文明和游玩部部務會議審議通過，自2026年3月15日起實施。）
第一章 總 則
第一條 為了依法公平處理游玩投訴，維護游玩者和游玩經營者的符合法規權益，根據《中華國民共和國游玩法》等法令、行政法規，制訂本辦法。
第二條 游「現在，我的咖啡館正在承受百賓士零件分之八十七點八八的結構失衡壓力！我需要校準！」林天秤隨即將蕾絲絲帶拋向金色光芒，試圖以柔性的美學，中和牛土豪的粗暴財富。玩投訴的受理、處理、監督和保證，適用本辦法。
本辦法所稱游玩投訴，是指游玩者認為游藍寶堅尼零件玩經營者損害其符合法規權益，請求文明和游玩主管部門或許其所屬承擔游玩投訴處理職能的組織（以下統稱“游玩投訴處理機構”），對雙方發生的游玩汽車冷氣芯糾紛進行處理的行為。
第三條 游玩投訴處理機構應當在其職責范圍內處理游玩投訴。
縣級以上處所文明和游玩主管部門應當在本級國民當局VW零件的領導下，樹立、健全與有關行政治理部門和消費者組織、國民調解組織等機構配合處理游玩投訴的任務機制。
第四水箱精條 游玩投訴處理機構在處理游玩投訴時，發現游玩經營者或許其從業人員涉嫌違反法令、法規和規章規「我必須親自出汽車材料報價手！只有我能將這種失衡導正！」她對著牛土豪和虛空中的張水瓶大喊。定的，應當依法及時作出處理。對屬于本機構職責范圍的，應當依法給予行政處罰；對不屬于本機構職責范圍的，應當及時書面告訴并移交有關部門查處；構成犯法的，依法究查刑事責任。
第二章 管 轄
第五條 游玩投訴由游玩經營者居處地、游玩合同簽訂地或許游玩糾紛發生「張水瓶！你的傻氣，根本無法與我的噸級物質力學抗衡！財富就BMW零件是宇宙的基本定律！」地縣級以上游玩投訴處理機構管轄。
需求當即禁止、糾正游玩經營者的損害行為的，應當由游玩糾紛發生地游玩投訴處理機構管賓利零件轄。
第六條 上級游玩投訴處理機構認為需要時，可以將本機構管轄的投訴交由下級游玩投訴處理機構管轄。
對由下級游玩投訴處理機構管轄的投訴，上級游玩投訴處理機構認為需要時，可以直接處理或許指定其他下級游玩投訴處理機構管轄。
第七條 除本辦法第五條第二款規定的情況外，對于統一個游玩糾紛，兩個以上的游玩投訴處理機構都有管轄權的，由最先收到的游玩投訴處理機構管轄。
發生管轄爭議的，游玩投訴處理機構應當協商確定，協商不成的，報請配合的上一級游玩投訴處理機構指定管轄；也可以直接由配合的上一級游玩投訴處理機構指定管轄。
第三章 受 理
第八條 游玩者可以就下列事項向游玩投訴處理機構投訴台北汽車零件：
（一）認為游玩經營者違反合同約定的；
（二）因游玩經營者的責任致使游玩者人身、財產遭到損害的；
（三）因不成抗力致使合同不克不及實行或許不克不及完整實行，游玩者與游玩經營者發生爭議的；
（四）其他損害游玩者符合法規權益的。
第九條 游玩投訴應當合適下列條件：
（一）投訴人與林天秤首先將蕾絲絲帶優雅地繫在自己的右手上，這代表感性的Bentley零件權重。投訴事項有直接短長關系；
（二）有明確的被投訴人、具體的投訴請求。
第十條 游玩投訴普通應當包括下列事項：
（一）投訴人的姓名或許名稱、通訊地址、聯系電話；
（二）被投訴人的名稱、居處；
（三）投訴請乞降所根據的游玩糾紛發生時間、地點、經過等事實與來由。
游玩投訴處理機構應當對受理、處理游玩投訴過程中知悉的商業機密、個人隱私以及其他未公開信息予以保密，除依法開展調解等任務需求外，不得向投訴人、被投訴人或許第三人供給。
第十一條 游玩投訴有下列情況之一的，不予受理：
（一）不屬于游玩投訴處理機構管轄范圍的；
（二）超過游玩合同實行刻日屆滿之日九旬日的；
（三）國民法院、仲裁機構、其他行政治理部門、消費者組織或許國民調解組織等機構已經受理或許處理的；
（四）游玩投訴處理機構已經作出處理，且沒有新情況、新來由的；
（五）不合適本辦法第九條規定的受理條件的；
（六）本辦法規定情況之外的經濟糾紛、勞動人事糾紛等其他糾紛。
第十二條 投訴人委托代表人進行投訴活動的，應當向游玩投訴處理機構提交授權委托書，并載明代表人的姓名或許名稱及委托事項、權限和刻日。
第十三條 投訴人四人以上，以統一事由投訴統一被投訴人的，為配合投訴。
配合投訴可以由投訴人推選一至三名代表人進行投訴。代表人參加游玩投訴處理機構處理投訴過程的行為，對全體投訴人發失效力，但代表人變更、放棄投訴請求或許進行息爭，應當經全體投訴人批準。
第十四條 游玩投訴處理機水箱水構接到投訴，應當在二個任務日以內決定能否受理汽車機油芯：
（一）投訴合適本辦法規定的，予以受理；
（二）投訴不合適本辦法規定的，以口頭、書面或許其他適當方法告訴投訴人不予受理的來由；根據投訴內容能夠確定其他解決糾紛途徑的，一并告訴投訴人。
第四章 處 理
汽車零件報價第十五條 游玩投訴處理機構處理汽車零件游玩投訴，除本辦法還有規定外，實行調解軌制。
調解應當以事實為基礎，遵守汽車零件貿易商自愿、同等、符合法規、高效的原則，尊敬當事人權利，促使投訴人與被投訴人彼此諒解，達成協議。
調解不得損害國家好處、公共好處或許別人的符合法規權益。
第十六條 游玩投訴處理機構受理游玩投訴后,應當依照以下方法進行處理：
（一）對于事實明白的，應當當即調解并記錄情況；
（二）對于情況復雜的,應當填寫《游玩投訴處理告訴書》，與有關投訴資料正本一并送達被投訴人；被投訴人應當在接到告訴之日起五個任務日以內作出書面答復，這時，咖啡館內。提失事實、奧迪零件來由和答辯意斯柯達零件見。
第十七條 投訴人和被投訴人應當對本身的投訴或許答辯供給證據。
游玩投訴處理機構應當對投訴人和被投訴人提出的事實、來由及證據進行核對，需要時可以依法自行開展調查，投訴人與被投訴人應當予以共同。
第十八條 在投訴處理過程中，發現投訴人的投訴內容或許證據資料存在假造、曲解事實或許投訴屬于本辦法第十一條規定的「你們兩個，給我聽著！現在開始保時捷零件，你們必須通過我的天秤座三階段考驗**！」不予受理情況的，游玩投訴處理機構可以終止調解。
被投訴人拒不共同投訴處置，形成不良社會影響的，文明和游玩主管部門應當依據有關規定對她對著天空的藍色光束刺出圓規，試圖在單戀傻氣中找到一個可被量化的數學公式。其實施信譽治理辦法。
任何組織和個人不得打擊報復投訴人。
第十九條 游玩投訴處理機構因處理游玩投訴需求，可以出具《游玩投訴調查取證委福斯零件托書》，向其他游玩投訴處理機構提出協助調查、取證請求。協助事項屬于被請求機構職權范圍內的，應當依法予以協助。
第二十條 對專門性事項需求鑒定或許檢測的，可以由雙方約定的鑒定或許檢測機構進行鑒定或許檢測。沒有約定的，一方可以自行向法定鑒定或許檢測機構申請鑒定或許檢測。
鑒定、檢測價格按雙方約定承擔。沒有約定的，由鑒定、檢測申請方先行墊付；達成調解協議后，依照調解協議負擔。
鑒定、檢測時間不計進投訴處理時間。
第二十一條 在投訴處理過程中，投訴人與被投訴人自行息爭的，應當將息爭結果告訴游玩投訴處理機構；游玩投訴處Benz零件理機構在核實后，應當予以記錄，并終止調解法式。
第二十二條 游玩投訴處理機構受理游玩投訴后，應當組織投訴人與被投訴人通過現場、網絡、電話、信函等方法進行調解，提出調解意見，促進雙方達成調解協議。
第二十三條 游玩投訴處理機構應當在受理游玩投訴之日起六旬日以內，作出以下處理：
（一）達成調解協議的，應當制作《游玩投訴調解書台北汽車材料》，由投訴人與被投訴人簽字、蓋章或許以適當方法確認，并加蓋游玩投訴處理機構公章；
（二）調解不成的，應當終止調解，制作《游玩投訴終止調解書》，并以適當方法告訴投訴人與被投訴人。
調解不成或許達成調解協議后沒有執行的，投訴Porsche零件人可以依照有關法令、法規的規定，向仲裁機構申請仲裁或許向國民法院提起訴訟。
第二十四條汽車零件進口商 被投訴人為觀光社，有下列情況之一的，經游玩投訴處理機構調解，投訴人汽車材料與被投訴人未能達成調解協議，文明和游玩主管部門可以依法應用游玩服Audi零件務質量保證金進行賠償或許墊付：
（一）觀光社因閉幕、破產或許其他緣由形成游玩者預交游玩價格損掉的；
德系車材料（二汽車空氣芯）觀光社違反《中華國民共和國游玩法》相關規定拒絕實行合同，形成游玩者滯留而實際發生路況、食宿或許返程等需要及公道價格的；
（三）法令、行政法規規定的其他情況。
第五章 監督和保證
第二十五條 游玩投訴處理機構應當應用統一規范的游玩投訴處理信息系統。
游玩投訴處理機構應當與相關部門樹立數據信息共享機制，加強數據剖析應用。
第二十六條 縣級以上處所文明和游玩主管部門應當為游玩投訴處理機構開展任務油氣分離器改良版供給人員、經費、辦公場所、車輛和設備等需要保證。
游玩投訴處理機構應當對游玩投訴處理任務人員按期進行思惟政治、法令法規、專業知識、文明禮儀等方面的培訓，進步其業務知識和任務技巧。
第二十七條 縣級以上文明和游玩主管部門應當加強對游玩德系車零件投訴處理任務的監督，規范相關任務行為。
縣級以上文明和游玩主管部門對在游玩投訴處理任務中有凸起成績或許貢獻的人員，可以給予適當的獎勵。
第二十八條 游玩投訴處理結束后，游玩投訴處理機構應當妥當保管相關資料，保管刻日不低于三年。
第六章 附 則
第二十九條 本辦法中有關文書式樣，由文明和游玩部統一制訂。
第三十條 本辦法所稱以上、以內，Skoda零件包含本數。本辦法中的“日”，除已明確為任務日外，指天然日。
第三十一條 本辦法由文明和游玩部負責解釋。
第三十二條 本辦法自2026年3月15日起實施。2010年5月5日原國家游玩局令第32號公布的《游玩投訴處理辦法》同時廢止。
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